봄의언덕 심리상담센터
“이곳은 정원의 도시, 전남 순천에 위치한 <봄의언덕 심리상담센터>입니다.”
반갑습니다, <봄의언덕 심리상담센터> 원장 조소현입니다. 저는 17년차 임상심리전문가이자 인지행동치료전문가로 심리평가를 주로 하던 주니어 시절을 거쳐 심리상담을 주력으로 진행해 온 지는 10년 정도 되었습니다.
저희 센터는 올해 5월에 갓 개소한 1인 상담센터로, 대면 상담 뿐만 아니라 비대면 상담과 평가에도 특화되어 있습니다. 주로 매우 민감한 분들이나 정서 조절 및 대인 관계에서 경계 문제로 힘들어하는 내담자 분들이 저와의 상담을 통해 많은 변화들을 경험하셨습니다.
봄의 언덕의 상담 철학은 내담자 분들이 진정한 자신의 삶을 완성할 수 있게 돕는 것에 있습니다. 그래서 봄의 언덕의 “봄”은 따뜻한 성장의 계절인 “봄(spring)”과 더불어 우리 마음을 바라 보는 “봄(observing)”을 동시에 의미합니다. 봄의 언덕은 한번이라도 인연을 맺은 내담자 분들께 언제든 기댈 수 있는 언덕이 되어 드리고자 노력하고 있습니다.
“1인 상담센터를 오픈해 보니, 생각보다 행정 업무의 무게가 무거웠어요.”
센터를 오픈하기 전까지는 계속 프리랜서였기 때문에 상담의 매우 중요한 과정이라 할 수 있는 상담 신청과 스케줄 관리에 대해서는 다소 수동적인 관심만 가지고 있었어요.
막상 제가 1인 상담 센터를 오픈하고 나니 ‘엑셀 파일을 만들어야 하나, 상담 플랫폼을 사용해야 하나’ 고민을 하게 되었고, 상담 자체 보다도 초기 내담자 응대와 일정 관리 등에 에너지가 더 많이 드는 상황에 놓이게 되자 행정업무를 효과적으로 처리할 수 있는 방법에 대해 관심을 갖게 되었습니다.
밍글 브랜딩홈
“밍글은 제게 든든한 지원군이 될 것 같아요.”
1인 상담센터의 상담자이자 운영자로서 혼자 모든 것을 관리하는 상황이 상당히 부담이었는데, "당신의 상담에 힘을 더하는, 밍글" 이라는 캐치 프레이즈를 보자 따뜻한 느낌이 들면서 든든한 지원군을 만난 것 같았습니다.
밍글의 여러 기능 (상담 예약 알림, 접수 설문지 보내기, 생명존중 서약서 보내기, 검사 결과 보내기 등등)은 사용법이 직관적이고 실제 필드에서 상담자의 입장에서 상담자의 needs를 채우기 위해 많은 고민을 하고 만든 상담자 맞춤형 플랫폼이란 인상을 받았습니다.
“앞으로 계속 밍글을 사용할 이유가 충분해요.”
1인 상담센터를 운영하는 입장에서 밍글에서 제가 가장 유용하게 사용하는 기능은 <상담 예약 알림> 기능입니다. 이 기능만으로도 저희 센터에는 앞으로 계속 밍글을 사용할 충분한 이유가 될 것 같습니다.
게다가 저희 센터에서 주로 사용하는 검사들이 마음사랑의 MMPI와 TCI다 보니 밍글 안에서 검사 관리가 되는 점도 매우 편리하게 느껴졌습니다. 검사 결과 전송도 개발이 완료되면 굉장히 애정하는 기능이 될 것 같습니다!
“추후 개발될 기능도 기대하고 있어요.”
밍글 자체에 대해 아쉬운 점은 크게 없지만, 스마트 기기 사용이 익숙하지 않은 내담자 분들의 경우 경우 밍글을 통한 접수 설문지나 검사 실시가 어렵다는 점에서 어느 정도는 밍글과 오프라인 방식의 병행이 필요할 것 같습니다. 아울러 앞으로 기능이 보다 업데이트가 된다면 1인 상담센터 운영에 있어서 더욱 큰 힘이 될 수 있을 것 같아요.
출처: 봄의언덕 심리상담센터 원장 조소현 선생님
