안녕하세요? 상담사님!
밍글에서는 상담사 연락처 공개 없이 내담자와 채팅하실 수 있어요!
내담자와의 안전한 채팅, 밍글에서 지금 바로 시작하세요
목차1. 밍글 채팅, 2가지만 기억하세요!
상담사는 개인 ID로, 기관 관리자는 기관ID로 채팅이 가능해요
밍글 채팅이 기관ID에도 오픈되었어요!
센터 위치 안내, 상담 일정 전달 등 기관 관리자가 내담자와 직접 소통이 필요할 때에 밍글 채팅을 이용하실 수 있어요. 내담자는 내담자용 밍글에 가입하세요.
밍글 채팅 사용하기 위해서는 내담자가 밍글에 가입해야 해요.
밍글에서 내담자에게 보내는 모든 알림톡과 메일(예: 검사 실시 안내, 문서 작성 안내 등)에는 밍글 가입 버튼이 함께 전송되어요.
꼭! 내담자에게 알림톡이나 메일의 [밍글 시작하기] 버튼을 통해 밍글에 가입하도록 안내해주세요. 2. 밍글 채팅을 시작하세요
내담자가 밍글 ‘회원’ 이라면, 채팅하기 버튼이 활성화되어요.
내담자 관리 목록에서 내담자 이름을 클릭하거나, [더보기]에서 내담자 정보를 클릭해보세요. 채팅하기 버튼을 확인하실 수 있답니다!
언제든 밍글에서 내담자와 안전하고 자유롭게 대화를 나눠보세요!
3. 채팅 ON/OFF를 설정하세요
내담자와 채팅을 원한다면 ON
내담자와 채팅이 필요없다면 OFF
채팅 사용 유무를 언제든 자유롭게 설정할 수 있어요.
채팅 OFF를 하면, 내담자 밍글 시스템에서 채팅하기 버튼이 비활성화되어요.
채팅 ON/OFF 기본 세팅은 아래와 같아요 개인 ID: OFF
기관 ID: OFF
채팅 설정을 변경하고 싶다면, 마이페이지 > 환경설정에서 클릭 한번으로 변경해보세요.
4. 이런 경우에 채팅을 사용할 수 없게 되어요
이전에 채팅 기능을 사용했더라도 아래와 같은 경우에는 채팅 기능을 사용할 수 없게 되어요.1.
내담자가 내담자용 밍글 앱을 탈퇴하는 경우
2.
상담사-내담자 연결이 해제되는 경우
a.
기관ID에서 내담자의 상담사 배정에서 나를 제외하는 경우
b.
기관ID에서 내담자를 삭제하는 경우
c.
기관ID의 소속 상담사에서 해제되는 경우
3.
환경설정에서 채팅 사용을 비활성화(ON → OFF)로 변경하는 경우
기존 채팅방에는 ‘대화가 종료되어 더 이상 채팅이 불가능합니다.’라는 메시지가 표시되며, 채팅을 할 수 없도록 잠금 상태로 전환되어요.
