내담자를 담당하는 상담사를 변경하고 싶으신가요? 상담사를 변경하는 기능과 유의사항을 알려드려요.
1) 기관 ID로 로그인 > [내담자 관리]에서 내담자를 선택합니다.
2) 내담자 기본 정보 > [정보수정]을 클릭해 주세요.
3) 변경할 상담사를 선택한 후>[확인]을 누릅니다.
4) 담당 상담사가 변경된 것을 확인할 수 있습니다.
5) 구(old) 상담사가 개인 ID로 로그인하면 아래와 같이 “해제” 표시가 되어 있습니다.
6) 새로 내담자를 맡게 된 (new) 상담사가 개인 ID로 로그인하면 아래와 같이 내담자가 배정되어 있습니다.
Q) 상담사를 변경하면, 구(old) 상담사가 진행한 상담 내역도 새로운 상담사에게 전달되나요? 아니요. 상담사는 자신이 작성한 상담 일지만 조회, 수정할 수 있습니다.
6) 구(old) 상담사는 자신이 진행한 내담자와의 상담 일지를 조회, 수정할 수 있습니다.
7) 신규 상담사에게는 구(old) 상담사의 상담 일지가 보이지 않습니다.
한 번 배정되었던 내담자 정보는 상담사 개인 ID에서 계속 접근 가능해요.
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배정된 상태에서 실시한 검사
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배정된 상태에서 전송/작성된 문서
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배정된 상태에서 작성한 상담일지
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배정된 상태에서 채팅한 내용
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과거 배정되었던 내담자에게 새로운 검사나 문서를 발송할 수는 없어요.
나에게 배정되지 않은 내담자라 하더라도 기관 ID로 접속하면 내담자의 일정, 검사 결과, 문서 작성 내역을 확인할 수 있어요.